Курс Центробанка России:

Оператор DPD взял на работу робота Юлю

Роботом Юля за январь уже отработаны порядка тридцати процентов звонков исходящего режима и двадцати восьми входящего. Это произошло в рамках работы одного из самый крупных в нашей стране негосударственного оператора. Данный оператор в рамках эксперимента, привлек для работы в колл-центре робота-оператора Юлю. Оператор работает в области экспресс-доставки. Юля представляет собой искусственный интеллект, который способен работать как специалист колл-центра. Теперь часть звонков, составляющая 30 процентов, относится к компетенции Юли. Благодаря внедрению робота, руководство компании планирует, что в краткие сроки повысятся показатели эффективности. Особенно это привлекательно тем, что для такой работы не нужно расширять штат сотрудников. Основу интеллекта составляет Text-To-Speech (TTS). Технологическая разработка синтеза речи, которая разрабатывалась специально с целью последующего обслуживания клиента.
Возможности Юли позволяют ей обрабатывать пять тысяч звонков в день.
Информация
Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 2 дней со дня публикации.

Вы пользуетесь порталом услуг ЮниоТайм.рф?